lmaas.io 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、35門株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「lmaas.io」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

第1条（本サービスの目的）

本サービスは利用者がLarge Language Model（LLM）、生成AIモデルその他のAIモデル（以下総称して「AIモデル」といいます。）を業務等に利用するための、クラウド型ソフトウェア・サービス（SaaS）です。
本サービスは利用者が自らの意思により選択したAIモデルを利用するための環境を提供するクラウド型ソフトウェア・サービス（SaaS）です。
本サービスは利用者に対して特定のAIによる回答、判断、助言、成果、業務結果その他の結果を提供する「AIサービス・GPTサービス」そのものではありません。
本サービスは利用者が選択または契約したAIモデル、RAG、ファインチューニング、LoRAその他の機能を利用するためのソフトウェア、計算資源、データ処理環境、管理機能その他のIT基盤を提供するものです。
本サービスを利用して生成される回答、文章、画像、コード、分析結果その他の生成物（以下「生成物」といいます。）の内容、正確性、完全性、最新性、有用性、特定目的への適合性、安全性または信頼性について、当社は保証しません。
本サービスはLLMその他のAIモデルを稼働させるための環境を提供するものであり、当社は、AIモデルまたはMCP（Model Context Protocol）その他の外部ツール連携機能（以下「AI用ツール」といいます。）の開発者または提供者として、その動作、性能または結果を保証する立場にありません。

第2条（定義）

本規約において、以下の用語は次の意味を有します。

「利用者」とは本サービスを利用する法人、団体、個人その他の契約主体をいいます。
「ユーザー」とは利用者が自らのテナントにおいて本サービスの利用を認め、管理する者（利用者の役員、従業員その他の者を含みます。）をいいます。
「テナント」とは本サービス上で利用者ごとに割り当てられる論理的な利用環境をいいます。
「利用者データ」とは利用者またはユーザーが本サービスに入力、アップロード、登録、保存または送信するデータをいいます。
「生成物」とはAIモデルによって生成された文章、画像、コード、その他の出力結果をいいます。
「GPU共有型サービス」とは、複数の利用者またはテナントでGPU等の計算資源を共有して利用するサービス形態をいいます。
「GPU占有型サービス」とは、特定の利用者またはテナントがGPU等の計算資源を占有して利用するサービス形態をいいます。
「追加学習」とはAIモデルに対するファインチューニング、LoRAその他の追加の学習をいいます。
「学習結果」とは追加学習により作成されたLoRAその他のデータをいいます。
「文書参照機能」とは利用者データとして登録された文書等をAIモデルが検索または参照して出力を行う機能（RAGを含みます。）をいいます。

第3条（契約の成立）

利用者が本サービスへの申込みを行い、当社がこれを承諾した時点、または当社が別途定める方法により利用開始を認めた時点で、本サービスの利用契約が成立するものとします。
法人その他の組織が本サービスを利用する場合、当該組織の申込者または管理者は、当該組織を代表して本規約に同意する権限を有するものとします。

第4条（アカウント管理）

利用者は自己の責任においてアカウント、パスワード、APIキーその他の認証情報を管理するものとします。
利用者は認証情報を第三者に貸与、譲渡、共有または使用させてはなりません。
認証情報を利用して行われた操作については、当該認証情報を保有する利用者による操作とみなします。
認証情報の漏えい、不正利用その他のセキュリティ上の問題を認識した場合、利用者は直ちに当社へ通知するものとします。

第5条（サービス内容）

本サービスでは契約プランに応じて、以下の機能の全部または一部を提供します。
- AIモデルの利用環境
- AIモデルへの学習用ファイル等の登録
- AIモデルを利用するための基本的なインターフェース
- その他当社が提供する機能
利用可能なAIモデル、GPU、ストレージ、API接続状況、コンテキスト長、処理能力その他の仕様は、契約プラン、利用時期、設備状況等によって異なる場合があります。
当社は技術上または運用上の理由により、本サービスの仕様、AIモデル、インフラ、機能等を変更することがあります。

第6条（学習回数と学習時間）

契約プランに応じて当社が定める追加学習の実行回数（以下「学習回数」といいます。）は、テナントが作成された日を起点として30日ごとに区切った期間（以下「学習期間」といいます。）ごとに定めます。学習期間は利用料金の支払期間（月払い・年払いの別を問いません。）とは一致しない場合があります。
学習期間の途中で契約プランを変更した場合、変更後の契約プランの学習回数は、当該学習期間から適用します。この場合、当該学習期間に利用できる回数は、変更後の契約プランの学習回数から当該学習期間に既に使用した回数を差し引いた回数とし、契約プランの変更により利用できなくなった回数について、当社は補填または返金を行いません。
利用者が別途購入した追加の学習回数（以下「追加学習回数」といいます。）は、契約プランの学習回数とは別に数えるものとし、契約プランの変更によって増減しません。
追加学習回数は購入した学習期間の終了時に失効し、次の学習期間へ繰り越すことはできません。失効した追加学習回数について、当社は返金を行いません。
学習の予約の取消しその他当社所定の事由により学習回数を返却する場合、当該学習に使用した学習期間および使用した回数の区分（契約プランの学習回数または追加学習回数）へ返却します。返却先の学習期間が既に終了している場合、返却された回数を他の学習期間で使用することはできません。
各契約プランの学習回数および追加学習回数の料金は、料金表、申込画面その他当社が定める方法により表示します。
1回の学習に要する時間（以下「学習時間」といいます。）の上限は、契約プランに応じて、Personal、StarterおよびStarter Plusでは1時間、Business、Business Plus、Enterpriseその他当社が別途定めるプランでは3時間とします。
学習時間が前項の上限を超えた場合、学習は正しく行われず、学習結果が得られないことがあります。この場合、当該学習に使用した学習回数は返却されません。

第7条（GPU共有型サービスに関する事項）

GPU共有型サービスでは、複数の利用者がGPUその他の計算資源を共有して利用します。
GPU共有型サービスにおいては、他の利用者による利用状況、同時アクセス数、処理量、GPUの空き状況、AIモデルのロード状況、システムメンテナンス、障害その他の事情により、AI処理の開始までに待ち時間が発生する場合があります。
前項の待ち時間にはAIモデルのロード、切替、再取得、GPU割当、一定時間利用がない場合の停止からの再起動、キュー待ちその他の処理に要する時間を含みます。
GPU共有型サービスについて、当社は、特定の処理時間、応答時間、待ち時間、同時実行数その他の性能を保証するものではありません。
利用者はGPU共有型サービスの料金に、GPU資源の常時占有または即時利用が含まれるものではないことを理解するものとします。
特定の性能、処理時間、GPU資源の占有または優先的な利用が必要な場合、当社が別途提供するGPU占有型サービスその他のプランを利用するものとします。

第8条（AIモデルおよび生成物について）

本サービスでは当社または第三者が提供するAIモデルを利用する場合があります。
AIモデルが生成する内容には、誤情報、誤解を招く情報、不完全な情報、古い情報、利用者の意図と異なる情報その他の不適切な内容が含まれる場合があります。
当社は生成物の正確性、完全性、適法性、最新性、有用性、信頼性または特定の目的への適合性を保証しません。
利用者は生成物を業務上利用する場合、その内容を自ら確認し、必要に応じて専門家その他適切な第三者による確認を行うものとします。
医療、法律、税務、金融、投資、安全保障その他専門的判断を要する事項について、生成物のみを根拠として意思決定を行ってはなりません。
当社はAIモデルの変更、更新、提供終了、性能変化その他AIモデル提供者の事情により、生成物の内容または性能が変化することについて責任を負いません。
本サービスは掲載または選択可能なすべてのAIモデルの動作を保証するものではありません。AIモデルの動作の可否、対応する機能、処理速度、回答の精度、対応言語その他の仕様および性能は、AIモデルごと、利用時期ごと、設備状況ごとに異なります。AIカタログへの掲載、選択可能な状態での表示、推奨その他の案内は、当該AIモデルが利用者の環境または目的において動作すること、または特定の性能を有することを保証するものではありません。
本サービスはAI用ツールの動作を保証するものではありません。AI用ツールへの接続の成否、AI用ツールが返す結果の正確性、完全性、安全性、およびAI用ツールを通じて実行される操作の結果について、当社は保証しません。第三者が提供するAI用ツールについては、当該第三者の利用条件が適用されるものとし、利用者は自らの責任と判断においてこれを利用するものとします。
AIモデルは不適切、有害もしくは攻撃的な内容、利用者もしくはユーザーの指示に沿わない内容、または事実と異なる内容を出力し、または利用者の意図しない動作をすることがあります。利用者またはユーザーが登録、接続または参照させた文書、Webページ、電子メールその他の情報に含まれる記載によって、AIモデルが意図しない出力または動作をすることがあります。当社はこれらによって生じた結果について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
AIモデルがAI用ツールを通じて実行した操作は、利用者が当該AI用ツールの接続および操作を許可したことに基づくものとみなします。操作の許可、確認その他の設定、および操作の結果の確認は、利用者の責任において行うものとします。

第9条（追加学習および文書参照機能）

当社は追加学習および文書参照機能について、精度の向上その他特定の結果が得られることを保証しません。追加学習は学習に用いるデータ、AIモデルその他の条件により、失敗し、または完了までに時間を要することがあります。
追加学習に用いたデータおよび文書参照機能に登録した文書の内容は、同一のテナントにおいて利用者が管理する他のユーザーに対する出力に含まれることがあります。いずれの情報を追加学習に用い、または登録するかは、利用者が自らの責任で判断するものとします。
文書参照機能による出力は、登録された文書の内容に基づきます。登録された文書の正確性、完全性および最新性は、利用者の責任において確保するものとします。
学習結果は特定のAIモデル、形式および推論環境に依存します。第10条に定める事由、AIモデルの更新もしくは形式の変換、または推論環境の更新により、学習結果の全部または一部を利用できなくなり、または出力が変化することがあります。この場合において、再度の追加学習が必要となったときも、当社は、学習回数の補填、返金その他の補償を行いません。
契約プランに定める上限を超えた学習結果の古い版その他のデータは、当社所定の方法により自動的に削除されることがあります。

第10条（AIモデルのライセンス、安全性および提供の停止）

本サービスで利用可能なAIモデルには、第三者が作成し、配布するものを含みます。当社はAIモデルを本サービスに掲載するにあたり、配布元が示すライセンスおよび利用条件の内容を確認しています。ただし、当社が表示するライセンスその他の情報は参考情報であり、当社はその正確性および最新性を保証しません。
利用者およびユーザーによるAIモデルの利用には、当該AIモデルの配布元が定めるライセンスおよび利用条件が適用されます。当社が本サービスを提供するために保有し、または取得するライセンスは、利用者に適用されるライセンスとは別個のものであり、利用者に対して当社のライセンスに基づく利用権を付与するものではありません。利用者は利用するAIモデルのライセンスおよび利用条件（禁止される用途を含みます。）を自らの責任で確認し、遵守するものとします。
AIモデルの配布元による公開の停止、ライセンスもしくは利用条件の変更その他の事情により、当該AIモデルについて、新たな追加、新規の追加学習その他の機能の全部または一部を利用できなくなることがあります。この場合でも、既に利用中のAIモデルおよび作成済みの学習結果は、当社が定める範囲で引き続き利用できることがあります。
当社はAIモデルまたは学習結果について、ライセンスもしくは利用条件への抵触のおそれ、権利侵害の申立て、安全上の問題、法令もしくは行政機関の要請その他当社が必要と判断する事由があるときは、その提供の全部または一部を停止し、また当社が保管する当該AIモデルのファイルを削除することがあります。この場合、当社は、原則として事前に通知し、当社が定める猶予期間を経て停止します。ただし、権利侵害の申立てを受けた場合その他緊急の必要がある場合は、事前の通知なく直ちに停止することがあります。
前二項により生じた利用の制限について、当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
当社はAIモデル（AIカタログに掲載するもの、ならびにその圧縮版その他の派生版を含みます。）および学習結果について、その安全性（有害な内容、偏った内容または誤った内容を出力しないこと、意図しない動作をしないこと、および不正なプログラムその他の悪意ある仕組みを含まないことを含みます。）を保証しません。当社がAIモデルの掲載にあたり行う確認は、その安全性を保証するものではありません。利用者はAIモデルおよび学習結果を業務に利用する前に、その安全性、出力の内容および利用目的への適合性を自らの責任で確認し、評価するものとします。
第4項の規定にかかわらず、当社は、AIモデルまたは学習結果について、有害な内容を出力すること、不正なプログラムその他の悪意ある仕組みを含むこと、脆弱性を有することその他の安全上の問題が判明し、またはそのおそれがあると当社が判断したときは、事前の通知および猶予期間を置くことなく、直ちにその提供の全部または一部を停止し、また当社が保管する当該AIモデルのファイルを削除することがあります。AIモデルについて安全上の問題が判明し、またはそのおそれがあるときは、当該AIモデルを元に作成された学習結果についても同様とします。この場合、当社は、停止後速やかに、その旨を利用者に通知します。

第11条（利用者データ）

利用者は本サービスに登録または送信する利用者データについて、必要な権利および権限を有していることを保証するものとします。
利用者は個人情報、営業秘密、機密情報、第三者の著作物その他のデータを本サービスに入力する場合、必要な権利、同意、許諾その他の法的根拠を自らの責任で確保するものとします。
当社は本サービスの提供、維持、運用、障害対応、セキュリティ確保、サポートその他本サービスの提供に必要な範囲で利用者データを取り扱います。
利用者データの取扱いについては、別途定める「lmaas.io プライバシーポリシー」に従うものとします。
利用者またはユーザーが削除した利用者データおよび学習結果は、復元できません。ただし、第7項に定める会話の記録については、同項に定めるとおりとします。
利用者またはユーザーによる本サービスの利用、利用者データまたは生成物に関して第三者から当社に対し請求、苦情、訴訟その他の紛争が生じた場合、利用者は自らの費用と責任でこれを解決し、これにより当社に生じた損害（合理的な弁護士費用を含みます。）を補償するものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合はこの限りではありません。
Business、Business Plus、Enterpriseその他当社が別途定めるプラン（以下「Business以上のプラン」といいます。）では、ユーザーによる不正な利用の防止および監査のため、利用者の管理者は、テナント内のすべてのユーザーのチャットの会話およびAPIを通じた会話の内容を閲覧できます。ユーザーが自ら会話を削除した場合も、当該会話はユーザーの画面に表示されなくなるのみで、管理者は削除の日から180日間これを閲覧でき、その後、当該会話は自動的に削除されます。利用者はこの取扱いをあらかじめユーザーに周知するものとします。

第12条（AIモデルの学習への利用）

当社は利用者の入力データ、登録文書、RAGデータその他の利用者データを、当社が提供するAIモデルの学習目的で利用しないものとします。
ただし、利用者が明示的に同意した場合、または利用者が自己の契約環境において学習、ファインチューニング、LoRAその他の処理を実行する場合はこの限りではありません。
第三者が提供するAIモデルまたは外部AIサービスを利用する場合、当該第三者の利用条件およびデータ取扱条件が適用される場合があります。当社は当該第三者のサービス仕様その他当社が管理できない事項について保証しません。

第13条（料金および支払）

利用者は当社が定める利用料金を、当社が指定する方法および期限までに支払うものとします。
利用料金、初期費用、オプション料金、従量料金その他の料金については、各プランまたは申込画面等に表示するものとします。
利用料金の支払に必要な振込手数料、決済手数料その他の費用は、利用者の負担とします。

第14条（返金）

本サービスは原則として返金を行わないものとします。
利用者が本サービスを利用しなかった場合、利用頻度が少なかった場合、期待したAIの回答が得られなかった場合、AIモデルの性能が期待と異なった場合、GPUの待ち時間が発生した場合その他利用者側の事情によって利用しなかった場合も、原則として返金しません。
契約期間の途中で利用者が解約した場合であっても、既に支払われた利用料金については、原則として返金しません。
前各項にかかわらず、当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供を開始できなかった場合（利用環境の構築に失敗した場合を含みます。）、当社は、当該提供にかかる支払済みの利用料金を返金します。
法令上返金が必要となる場合、または当社が個別に返金を認めた場合は、この限りではありません。

第15条（外部の設備およびサービス）

本サービスはクラウドサーバー、GPU、ストレージ、通信回線、認証、決済、電子メール配信その他の第三者のサービスまたは設備（以下「外部設備等」といいます。）を利用して提供されます。
当社は外部設備等の障害、停止、仕様もしくは料金の変更、提供の終了または在庫の不足があるときは、同等の代替の外部設備等（GPUの種類が異なるものを含みます。）を用いて本サービスを提供することがあります。
本サービスで取り扱うデータは、外国に所在する外部設備等において処理または保存されることがあります。
外部設備等の障害、停止、仕様の変更、提供の終了または在庫の不足により、本サービスの全部または一部が利用できず、または処理が遅延したことについて、当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。

第16条（サービスの停止・中断）

当社は以下の場合、本サービスの全部または一部を停止または中断することがあります。

システムの保守、更新または変更を行う場合
サーバー、GPU、ネットワークその他の設備に障害が発生した場合
セキュリティ上の問題が発生した場合
クラウド事業者、AIモデル提供者その他第三者のサービスが停止した場合
天災、停電、通信障害、戦争、テロ、サイバー攻撃その他不可抗力が発生した場合
法令もしくは規制の制定もしくは改廃、または行政機関の命令もしくは要請があった場合
その他、当社が必要と判断した場合

当社は前各号のうち第1号による停止または中断を行う場合、可能な限り事前に本サービス上で告知します。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。

第17条（禁止事項）

利用者は以下の行為を行ってはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
他者の権利または利益を侵害する行為
不正アクセスまたはこれを試みる行為
本サービスの脆弱性を意図的に探索または悪用する行為
本サービスまたはGPU等の計算資源を不正または過度に占有する行為
本サービスを利用してマルウェア、フィッシング、詐欺その他の不正行為を行うこと
AIモデルの安全対策を不正に回避する行為
当社または第三者のサービスに過度な負荷を与える行為
本サービスを第三者へ無断で再販売、再提供または貸与する行為
その他当社が不適切と判断する行為

第18条（知的財産権）

本サービスに関するソフトウェア、システム、画面、デザイン、商標、ロゴその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
本規約は利用者に対して本サービスに関する知的財産権を譲渡または許諾するものではありません。
利用者が本サービスに入力した利用者データについて、利用者が有する権利は、本規約によって当社に移転するものではありません。
生成物に関する権利については、利用したAIモデルおよび適用される法令・ライセンス等に従うものとします。

第19条（免責事項）

当社は本サービスが利用者の特定の目的に適合することを保証しません。
当社はAIモデルによる生成物の正確性、完全性、最新性、有用性、信頼性その他の品質を保証しません。
当社はAIモデルの回答、判断、予測、分類その他の出力結果を理由として利用者または第三者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
AIの応答速度、処理時間、待ち時間その他の性能は、本サービスを利用する他の利用者の利用状況、利用するAIモデル、入力および出力の量、AIモデルのロード状況、外部設備等の状況、通信環境その他の要因により変動します。当社はGPU共有型サービスであるかGPU占有型サービスであるかを問わず、特定の応答速度その他の性能を保証しません。ただし、契約上明示されたSLA等がある場合はこの限りではありません。
第三者が提供するAIモデル、外部APIその他のサービス、および外部設備等に起因する障害について、当社は、第10条および第15条に定めるとおり責任を負いません。
当社はすべてのAIモデルおよびAI用ツールの動作、ならびにAIモデルの回答を保証しません。当社はLLMを稼働させる環境を提供するにとどまり、AIモデルまたはAI用ツールの動作不良、回答の誤りその他の結果について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
利用者側の事情（認証情報の管理不備、利用者または利用者が権限を付与した者の設定・操作、利用者が登録または接続したAI用ツール・外部サービスへのデータの送信、利用者の端末・ネットワーク環境の問題その他当社の責めに帰すことのできない事由を含みます。）に起因して生じた利用者データの漏えい、流出、改ざん、消失その他の事故について、当社は保証せず、責任を負いません。
通信回線もしくはインターネット接続の障害、または利用者もしくはユーザーの端末もしくは通信環境に起因して本サービスを利用できないことについて、当社は責任を負いません。
当社は利用者データおよび学習結果の消失、破損および漏えいを防ぐため合理的な措置を講じますが、設備の障害、当社が合理的な安全対策を講じたにもかかわらず生じた不正アクセスその他の攻撃等により、これらが消失、破損または漏えいしないことを保証するものではありません。消失または破損が生じた場合、当社は、合理的な範囲で復旧に努めます。これらについて当社が負う責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、第20条に定める範囲に限られます。
天災地変、戦争、テロ、感染症の流行、停電、電力の不足、法令もしくは規制の制定もしくは改廃、行政機関の命令その他当社の合理的な支配を超える事由により本サービスの全部または一部を提供できないことについて、当社は責任を負いません。

第20条（損害賠償）

当社が本サービスに関して利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者が当該損害発生月の直前6か月間に当社に実際に支払った本サービスの利用料金の総額を上限とします。
当社は逸失利益、間接損害、特別損害、データ消失、事業機会の喪失その他の通常かつ直接の損害以外について、責任を負わないものとします。
前二項は適用される法令により制限が認められない場合には、その限度で適用されません。

第21条（契約解除）

利用者が本規約に違反した場合、当社は相当期間を定めて是正を求めることができます。
利用者が当社からの是正要求に応じない場合、当社は契約を解除することができます。
利用者に重大な規約違反、料金の未払い、不正利用その他契約を継続することが困難な事由がある場合、当社は直ちに契約を解除できるものとします。

第22条（契約終了後のデータ）

契約終了後の利用者データの保存期間および削除方法は、当社が別途定めるデータ保持方針またはサービス仕様に従うものとします。
本サービスから取り出すことのできるデータについては、利用者は、契約終了前に自らの責任で取得・保存するものとします。学習結果その他本サービスの仕様上取り出すことのできないデータは、契約終了後に利用できなくなります。
保存期間を経過したデータについて、当社は復元または提供する義務を負いません。

第23条（規約の変更）

当社は必要に応じて本規約を変更することがあります。
重要な変更については本サービス上での告知、電子メールその他合理的な方法により利用者に通知します。
規約変更後に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第24条（準拠法および管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠して解釈されるものとします。
本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または当該地域を管轄する簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第25条（協議）

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合、当社と利用者は、誠意をもって協議し解決するものとします。

附則

本規約は2026年10月1日から施行します。 35門株式会社

版: 1.0.0